FAQ's
Hoe kan ik contact opnemen met Ibalicious?
Je kunt ons een e-mail sturen naar info@ibalicious.com, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Waar verzenden jullie vanuit?
Wij verzenden vanuit Polen, Europa en Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we streven naar snelle verwerking van bestellingen, dien je verzoeken voor wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling in te dienen. Verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Je bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling nadat deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) IDeal en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat extra tijd nodig is voor de verwerking van je bestelling tijdens vakantieperiodes en uitverkoopseizoenen. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum en worden de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen tussen de 2-4 weken duren om aan te komen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?
De getoonde prijzen op onze site zijn belastingvrij in Euro's of Amerikaanse dollars, wat betekent dat je mogelijk verplicht bent om douanerechten en belastingen te betalen zodra je je bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en gerelateerde douanekosten kunnen worden berekend zodra je bestelling de eindbestemming bereikt, en deze worden bepaald door je lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in jouw land. Voor meer details over kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via info@ibalicious.com.
Wat als de ontvangen artikel(en) defect/incorrect/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je goederen hebt ontvangen die incorrect, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld je bestelnummer, foto's van het artikel/de artikelen en alle gerelateerde referenties bij ontvangst van je pakket. We zullen ons best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je hebt betaald met een creditcard of betaalpas, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen naar de uitgevende bank gestuurd na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek. Neem contact op met de uitgevende bank voor vragen over wanneer het krediet op je rekening wordt geplaatst. Als je nog geen credit hebt ontvangen voor je retourzending, doe dan het volgende: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt geplaatst.
Je kunt ons een e-mail sturen naar info@ibalicious.com, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Waar verzenden jullie vanuit?
Wij verzenden vanuit Polen, Europa en Hong Kong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we streven naar snelle verwerking van bestellingen, dien je verzoeken voor wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling in te dienen. Verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Je bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling nadat deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) IDeal en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat extra tijd nodig is voor de verwerking van je bestelling tijdens vakantieperiodes en uitverkoopseizoenen. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum en worden de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen tussen de 2-4 weken duren om aan te komen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?
De getoonde prijzen op onze site zijn belastingvrij in Euro's of Amerikaanse dollars, wat betekent dat je mogelijk verplicht bent om douanerechten en belastingen te betalen zodra je je bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en gerelateerde douanekosten kunnen worden berekend zodra je bestelling de eindbestemming bereikt, en deze worden bepaald door je lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is jouw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in jouw land. Voor meer details over kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via info@ibalicious.com.
Wat als de ontvangen artikel(en) defect/incorrect/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je goederen hebt ontvangen die incorrect, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld je bestelnummer, foto's van het artikel/de artikelen en alle gerelateerde referenties bij ontvangst van je pakket. We zullen ons best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je hebt betaald met een creditcard of betaalpas, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen naar de uitgevende bank gestuurd na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek. Neem contact op met de uitgevende bank voor vragen over wanneer het krediet op je rekening wordt geplaatst. Als je nog geen credit hebt ontvangen voor je retourzending, doe dan het volgende: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt geplaatst.